AOV (Average Order Value - Ortalama Sipariş Tutarı), belirli bir dönemde gerçekleşen siparişlerin tutarlarının ortalamasıdır.
Hesaplama
AOV = Toplam Gelir / Sipariş Sayısı
AOV'ı Artırma Stratejileri
- Cross-sell: İlgili ürün önerme
- Upsell: Daha üst modele yönlendirme
- Bundle: Paket fiyat (3 al 2 öde, vb.)
- Kargo eşiği: X ₺ üzeri ücretsiz kargo
- Hediye eşiği: Y ₺ üzeri ücretsiz hediye
- BNPL: Taksit imkanı (büyük ürünlerde AOV artışı %20-40)
AOV'a Etki Eden Faktörler
- Ürün karması (yüksek-fiyatlı ürünlerin oranı)
- Promosyon stratejisi
- Kupon yapısı
- Ödeme yöntemleri (BNPL varlığı)
- Müşteri segmenti (yeni vs sadık)
Tahsilat ile İlişkisi
Yüksek AOV → taksit ve BNPL ihtiyacı artar → 3DS, akıllı yönlendirme ve fraud önleme daha kritik hale gelir.
Örnek Kullanım
- AOV, toplam satış tutarının sipariş sayısına bölünmesiyle bulunur.
- Ücretsiz kargo eşiği belirlemek, ortalama sepet tutarını artırmanın yaygın yollarındandır.