Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, TegraMind Bilgi Teknolojileri A.Ş. ("Tahsilat360", "biz") tarafından işletilen tahsilat360.com web sitesini ziyaret ettiğinizde veya sitedeki formları kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar. Türk hukuku kapsamındaki ayrıntılı aydınlatma için KVKK Aydınlatma Metni'ni, çerezler için Çerez Politikası'nı inceleyiniz.

1. Kimiz?

Tahsilat360, işletmelere online tahsilat, bayi yönetimi ve banka entegrasyonu çözümleri sunan bir yazılım markasıdır. Kart ödemeleri, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri Kanunu kapsamında lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleşir; bu politika yalnızca web sitesi üzerinden toplanan verileri kapsar. Ürün kullanıcılarına ilişkin veri işleme, müşteri hizmet sözleşmesi ve ürün içi aydınlatma metinleriyle ayrıca düzenlenir.

2. Hangi Verileri, Neden Topluyoruz?

2.1 Bize doğrudan verdiğiniz bilgiler

İletişim, demo talebi, teklif, iş ortaklığı ve bülten formlarını doldurduğunuzda adınız, e-posta adresiniz, telefonunuz, firma adınız ve mesajınız gibi bilgileri paylaşırsınız. Bu bilgileri yalnızca talebinizi yanıtlamak, size uygun çözümü sunmak ve — onay verdiyseniz — bülten göndermek için kullanırız.

2.2 Otomatik toplanan bilgiler

Siteyi ziyaret ettiğinizde sunucularımız IP adresinizi, tarayıcı türünüzü, cihazınızı ve erişim zamanını güvenlik ve yasal saklama amacıyla kaydeder. Analitik ölçümü için ziyaret ettiğiniz sayfalar, sayfada kalma süresi ve yönlendiren kaynak gibi kullanım verileri toplanır; kalıcı bir ziyaretçi tanımlayıcısı yalnızca çerez bildiriminde onay vermeniz hâlinde cihazınızda saklanır.

2.3 Toplamadığımız bilgiler

• Bu site üzerinden kart bilgisi, IBAN veya şifre talep etmeyiz.
• Hesaplama araçlarına girdiğiniz tutarlar tarayıcınızda işlenir; sunucularımıza gönderilmez.
• Reklam ağlarına veri satmayız; kişisel verilerinizi üçüncü kişilere pazarlama amacıyla vermeyiz.

3. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Verileriniz yalnızca hizmeti sunmak için gereken ölçüde ve gizlilik yükümlülüğü altındaki hizmet sağlayıcılarla paylaşılır: müşteri ilişkileri (CRM) sistemimiz, barındırma ve e-posta altyapısı, bot koruması (Cloudflare Turnstile / Google reCAPTCHA), canlı desteği siz başlatırsanız sohbet sağlayıcımız (Tawk.to) ve — onayınız varsa — analitik araçları. Kanuni bir zorunluluk veya yetkili makam talebi hâlinde veriler ilgili kurumla paylaşılabilir. Ayrıntılı alıcı grupları ve yurt dışı aktarım koşulları için KVKK Aydınlatma Metni'nin 4. bölümüne bakınız.

4. Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz?

Talep ve form kayıtlarını talebiniz sonuçlandıktan sonra en fazla 3 yıl, ticari ilişki kurulmuşsa yasal defter saklama süresi boyunca; erişim kayıtlarını 5651 sayılı Kanun gereği 2 yıl; analitik verilerini en fazla 26 ay; canlı destek yazışmalarını sağlayıcı (Tawk.to) hesabımızda talebiniz sonuçlandıktan sonra en fazla 1 yıl saklarız. Süre sonunda veriler silinir veya anonim hâle getirilir.

5. Güvenlik

Tüm bağlantılar TLS ile şifrelenir. Sunucu ve yönetim paneli erişimi yetkilendirme, çok katmanlı kimlik doğrulama, oturum süresi sınırı ve istek sınırlaması ile korunur; erişimler kayıt altına alınır. Hiçbir internet aktarımı yüzde yüz güvenli olmasa da sektör standardı teknik ve idari tedbirleri uygular, düzenli olarak gözden geçiririz. Bir veri ihlali durumunda KVKK'nın öngördüğü sürede Kurul'a ve etkilenen kişilere bildirim yapılır.

6. Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltme, silme, işlemeye itiraz etme ve verilen onayı geri alma hakkınız vardır. Bülten aboneliğinden her iletideki bağlantıyla anında çıkabilirsiniz. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarından değiştirebilir, analitik onayınızı tarayıcınızın site verilerini temizleyerek geri alabilirsiniz. Başvurularınız için: kvkk@tahsilat360.com. Yanıt süresi en fazla 30 gündür.

7. Çocuklar

Sitemiz ve hizmetlerimiz işletmelere yöneliktir; 18 yaşın altındaki kişilerden bilerek veri toplamayız.

8. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Blog yazılarımızda ve sayfalarımızda üçüncü taraf sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ilgili sitenin politikasını incelemenizi öneririz.

9. Değişiklikler ve İletişim

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz; güncel sürüm ve yürürlük tarihi bu sayfada yer alır. Sorularınız için bilgi@tahsilat360.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.