TegraMind Bilgi Teknolojileri A.Ş. ("Tahsilat360" veya "Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işlemekteyiz. Bu metin, KVKK'nın 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Veri Sorumlusu: TegraMind Bilgi Teknolojileri A.Ş. ("Tahsilat360")
Adres: Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Bul. Cadde 224 Sitesi A Blok No: 41A/A Nilüfer / Bursa, Türkiye
MERSİS No: 0833124654600001
Ticaret Sicil: Bursa Ticaret Sicil Müdürlüğü, Sicil No: 134918
Vergi: Nilüfer Vergi Dairesi, 8331246546
KEP: tegramind@hs01.kep.tr
E-posta: bilgi@tahsilat360.com · Telefon: 0850 303 55 30
Web: tahsilat360.com
2. Hangi Kişisel Verileri İşliyoruz?
tahsilat360.com web sitesi üzerinden, hangi kanalı kullandığınıza bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenir:
| Kategori | Örnek veriler | Toplanma kanalı |
|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad | İletişim, demo/teklif, iş ortaklığı formları |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası | Formlar, bülten aboneliği |
| Kurumsal bilgi | Firma adı, unvan/pozisyon, sektör, çalışan sayısı, aylık işlem hacmi aralığı | Demo/teklif formları |
| Talep içeriği | Mesajınızda paylaştığınız bilgiler | Formlar |
| Sohbet içeriği | Canlı destek penceresinde yazdığınız mesajlar ve paylaşmayı seçerseniz ad ve iletişim bilginiz | Canlı destek (yalnızca siz başlattığınızda) |
| İşlem güvenliği | IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, erişim zamanı, istek kayıtları | Sunucu günlükleri, bot koruması |
| Kullanım verisi | Ziyaret edilen sayfalar, sayfada kalma süresi, kaydırma derinliği, tıklanan bağlantılar, yönlendiren adres, kampanya (UTM) parametreleri | Site analitiği (bkz. Çerez Politikası) |
Hesaplama araçlarına (KDV, ÖTV, maaş, taksit vb.) girdiğiniz tutarlar tarayıcınızda hesaplanır, sunucularımıza gönderilmez ve saklanmaz. Bu site üzerinden kart bilgisi, IBAN veya şifre talep edilmez.
3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler
| Amaç | Hukuki sebep (KVKK m.5) |
|---|---|
| İletişim, demo ve teklif taleplerinizin alınması ve yanıtlanması | Sözleşmenin kurulması için gerekli olması (m.5/2-c); meşru menfaat (m.5/2-f) |
| İş ortaklığı ve bayilik başvurularının değerlendirilmesi | Sözleşmenin kurulması için gerekli olması (m.5/2-c) |
| Bülten ve ticari elektronik ileti gönderimi | Açık rızanız (m.5/1) — 6563 sayılı Kanun kapsamında onayınız alınır; her iletide çıkış bağlantısı bulunur |
| Canlı destek talebinizin karşılanması ve yazışmanın sürdürülmesi | Talebiniz üzerine sözleşmenin kurulması/ifası için gerekli olması (m.5/2-c); sohbeti siz başlattığınız için meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Sitenin güvenliğinin sağlanması, kötüye kullanımın ve botların engellenmesi | Meşru menfaat (m.5/2-f); 5651 sayılı Kanun'dan doğan yükümlülükler (m.5/2-ç) |
| Site kullanımının ölçülmesi ve içeriğin iyileştirilmesi | Analitik çerezler için açık rızanız (m.5/1); çerezsiz toplu istatistikler için meşru menfaat (m.5/2-f) |
| Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili makam taleplerinin karşılanması | Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a); hukuki yükümlülük (m.5/2-ç) |
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemimiz: Form gönderimleri, talebinizin takibi için Şirket'in kendi CRM sistemine iletilir.
- Barındırma ve altyapı sağlayıcıları: Web sitesi ve e-posta hizmetlerinin çalışması için sunucu, içerik dağıtım ağı ve e-posta gönderim sağlayıcıları.
- Bot koruması sağlayıcıları: Formlarda istismarı önlemek için Cloudflare Turnstile ve/veya Google reCAPTCHA kullanılır; bu hizmetler IP adresinizi ve tarayıcı bilgilerinizi işleyebilir.
- Canlı destek sağlayıcısı: Sohbet düğmesine basarak canlı desteği siz başlatırsanız, yazışma içeriği ve bağlantı bilgileriniz Tawk.to (tawk.to LLC) altyapısında işlenir. Düğmeye basmadığınız sürece bu sağlayıcıya hiçbir veri gitmez.
- Analitik ve pazarlama sağlayıcıları: Yalnızca çerez bildiriminde onay vermeniz hâlinde Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, LinkedIn Insight, Microsoft Clarity gibi araçlar yüklenir. Onay vermezseniz bu araçlar çalışmaz.
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Kanuni yükümlülük veya yetkili makam talebi hâlinde.
- Hukuk ve denetim danışmanları: Hukuki süreçlerin yürütülmesi için, gizlilik yükümlülüğü altında.
Yukarıdaki sağlayıcılardan bir kısmının sunucuları yurt dışında bulunabilir. Yurt dışına aktarım, KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen şartlara (yeterlilik kararı, uygun güvencelerin sağlanması veya açık rızanız) uygun olarak gerçekleştirilir.
5. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitesindeki formlar, e-posta ve telefon yoluyla tarafımıza ilettiğiniz bilgiler, sunucu günlükleri ve çerezler/yerel depolama aracılığıyla otomatik ya da kısmen otomatik yollarla toplanır.
6. Saklama Süreleri
| Veri | Süre |
|---|---|
| İletişim, demo ve teklif talepleri | Talebin sonuçlanmasından itibaren 3 yıl (ticari ilişki kurulursa sözleşme süresi + 10 yıl, 6102 sayılı TTK m.82) |
| Bülten aboneliği | Aboneliği sonlandırana kadar; ret bildirimi 3 yıl saklanır (6563 sayılı Kanun) |
| Erişim ve trafik kayıtları | 2 yıl (5651 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik) |
| Analitik verileri | En fazla 26 ay; ardından toplu (anonim) hâle getirilir |
Süre sonunda veriler KVKK'nın 7. maddesi ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hâle Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Veri Güvenliği
Verileriniz TLS şifrelemesi ile iletilir; sunucu erişimi yetkilendirme ve kayıt altına alma mekanizmalarıyla sınırlandırılır; yönetim paneli çok katmanlı kimlik doğrulama, oturum süresi sınırı ve istek sınırlaması ile korunur. Kart ödemeleri Şirket sistemlerinde değil, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslı ve PCI-DSS sertifikalı ödeme kuruluşlarının altyapısında gerçekleşir; kart verisi Şirket tarafından saklanmaz.
8. KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız
Veri sahibi olarak Şirket'e başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru Yöntemi
Başvurularınızı Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte;
- E-posta ile: kvkk@tahsilat360.com (sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden) veya
- KEP ile: tegramind@hs01.kep.tr veya
- Yazılı olarak: Cumhuriyet Mah. Fatih Sultan Mehmet Bul. Cadde 224 Sitesi A Blok No: 41A/A Nilüfer / Bursa, Türkiye adresine ıslak imzalı dilekçe ile
iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, yanıtın yetersiz bulunması veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
10. Değişiklikler
Bu aydınlatma metni mevzuat değişiklikleri veya işleme faaliyetlerimizdeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır; sayfanın üstündeki "son güncelleme" tarihi yürürlük tarihini gösterir.
Bu sayfa hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.