Ödeme hatırlatma, müşteriye bir borcunun vadesinin yaklaştığını ya da geçtiğini bildiren ve ödeme yapmasını isteyen mesajdır. Tahsilat yönetiminin en temel ve en düşük maliyetli adımıdır.
Ne Zaman Gönderilir?
- Vadeden önce: Müşteriye ödeme gününü hatırlatan nazik bir bilgilendirme.
- Vade günü: Ödemenin bugün yapılması gerektiğini belirten mesaj.
- Vadeden sonra: Gecikmeyi bildiren ve ödeme yolunu gösteren takip mesajı.
İyi Bir Hatırlatmada Neler Olmalı?
- Firmanın adı ve iletişim bilgisi
- Tutar, vade tarihi ve ödemenin neye ait olduğu
- Ödemeyi hemen yapabileceği bir ödeme linki
- Ödeme yapıldıysa mesajın dikkate alınmaması notu
Örnek
Merhaba, cari hesabınızda 31 Ekim vadeli 18.200 TL ödemeniz bulunmaktadır. Dilerseniz bu bağlantıdan kartla ödeyebilirsiniz: [ödeme linki]. Ödemeyi yaptıysanız bu mesajı dikkate almayınız.
Dikkat
Hatırlatmaların sıklığı ölçülü olmalı, ton nazik tutulmalı ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin KVKK yükümlülükleri gözetilmelidir.
Vadesi geçmiş faturalar için resmi bir yazı gerekiyorsa ödeme talep yazısı şablonunu kullanabilirsiniz.
Örnek Kullanım
- Vadesine üç gün kalan bayilere ödeme linkli hatırlatma gönderildi.
- Ödeme hatırlatmasına bağlantı eklemek ödemeyi kolaylaştırır.